阳春三月，万物复苏，为加速人才成长，助力顾客满意度提升，2021年3月，千玺集团培训学院组织策划了“中餐事业部2021年顾客服务技能竞赛”，事业部全员大练兵，在实操竞技中快速提升门店运营能力，传递“顾客至上，真心服务”的高标准服务理念。

3月26日，万众期待的总决赛在广州百信店如期举行，中餐事业部各店精英齐聚，同台竞技，展示高标准的顾客服务。

本次大赛分为门店宣导、门店初赛、品质评比、事业部决赛四个阶段进行，培训学院组织了理论知识学习考核、线上线下沟通讨论会议、赛制规则讲解等，为赛事的顺利举行保驾护航。经过层层PK，最终有20名精英脱颖而出，挺进总决赛，进行最后的角逐。

比赛开始前，千玺集团副总经理、中餐事业部负责人周俊华为门店参赛团队做赛前动员，鼓励参赛成员轻装上阵，展现高标准、赛出高水平，为顾客提供优质服务和最完美的用餐体验。

此次比赛共设置了顾客满意度体验、迎宾岗位、前厅服务岗位、值班管理岗位和厨师长岗位五个比拼项目。各岗位参赛选手组成服务团队，进入门店真实运营场景，在规定时间内完成竞赛项目。

由运营经理和部门负责人组成的裁判员团队，对参赛服务团队的综合表现进行公平公正的评判。

实景竞技结束，周俊华女士就此次赛事进行总结讲话，对选手们的卓越展现给予了肯定，并对各个团队提出了建设性的评估意见，希望团队在今后工作继续保持高标准服务水平，树立优质服务的标杆和典范。

“真心服务助力梦想前行”，此次赛事在“边赛边学，学以致用”的氛围中圆满举行。决赛最后，各个岗位涌现出了佼佼者，他们是最闪亮的星！

“边赛边学，学以致用”。通过此次比赛，提升了团队成员整体服务水平，营造门店间良性竞争氛围，全面激发门店运营团队追求卓越的热情，树立高标准服务意识，传递“客户至上 真心服务”的服务理念。后续培训学院会对整个赛事进行复盘优化，为各事业部的技能竞赛提供支持。