编者按：“对于不学习、不努力、不进步和做不好的人，位置多高都会被淘汰。”Boss杨曾在月度管理会议时强调，加强对于“三有人才”的关注，“我们要为有才华、品德好、肯负责、够努力的人提供实现精彩人生、参与社会进步的机会。”

 在千玺，也有这样一群人：他们始终保持高度的责任感，在任务面前，敢于担当，勤恳努力；他们不断钻研，发挥专业特长，带领团队攻坚克难；他们默默前行，以榜样的力量影响、带动周围的人，在千玺的各个领域中，开拓了一番别样的天地。

 即日起，千玺“人物志”栏目正式上线，将聚焦我们身边的“三有人才”，走进他们的工作和生活，挖掘他们的故事。

PEOPLE 

千玺“人物志”

 千玺人物志第一期，将带领大家走进两位博士以及一位门店运营“女汉子”的日常工作中，看他们是如何使出浑身解数，达成组织目标的。

 艺术学博士   Dr.肖

 临危受命，毅然承接中央厨房筹备与管理

穿着一身浅蓝色的牛仔外套，身旁架着专业单反相机，手插裤袋，微风扬起衣襟，双目正视前方，脸上露出随和亲切的笑容。

 你绝对想不到，就是这样一位会拍电影的文艺青年，在千玺初创之期，毅然承接中央厨房筹备与管理工作。

 2015年，博士毕业于中国传媒大学，2016年，Dr.肖通过“未来领袖”计划，正式加入碧桂园。入职2年后，积极响应集团新业务的发展需求，在2019年4月正式加入千玺机器人集团有限公司，并担任品牌营销部负责人。

 根据业务发展需要，2019年7月，在千玺机器人集团有限公司正式成立不到2个月的时间，公司决策建立自己的中央厨房，并计划于7月中下旬投产。但由于组织初创，团队内缺乏中央厨房筹建的管理和专业人员，一时之间，央厨筹建工作一筹莫展。

 在这个背景之下，公司决定委派Dr.肖接管央厨工作，并希望其能快速推动筹建进程的管理者去主导工作。

（最左为Dr.肖）

 那么，如何在完全没接触过央厨的情况下，Dr.肖推动央厨如期投产？

在了解公司的决定后，Dr.肖毫不犹豫地接受了公司的安排。他认为，公司和自己的命运是一体的，只有公司发展顺利，自己才有更好的发展。同时，他也相信，公司既然愿意做出这样的安排，那一定会给到足够的支持来推动该项工作达成，而且自己也一定会尽自己所能，尽可能了解更多的同行经验，来帮助公司达成目标。

（中间为Dr.肖）

于是他积极与央厨各部门负责人进行沟通，发现问题，寻找切入点，并快速建立内部明确的奖罚制度，采用硬手段不断推动大家加快工作进程。同时，尽自己所能建立与周边同行的联系，请教同行关于央厨筹建的经验，积极阅读行业相关书籍，不断加强自身对于央厨专业的学习。 

作为公司的管理人员，Dr.肖视公司为自己的命运共同体，站在企业发展的高度思考问题，不仅仅局限于自己的岗位，把公司的事情当做自己的事业来做。服从公司的决策及安排，敢于迎难而上，愿意承担岗位职责之外的工作，不为自己设限。

（最左为Dr.肖）

最终，凭借着坚定的信念，通过不断地协调资源，寻求帮助，有效地推动了央厨如期开业，并向好发展。

研发项目组长  Dr.王

 快速融入千玺集团的心路历程

 千玺成立之初，吸引了很多有志之士加入。有着丰富研发经验的Dr.王于2019年初入职碧桂园，并加入千玺机器人集团有限公司的研发团队。

 此前，他一直就职于一家传统制造业中的老牌企业，其有着十分完善的研发体系，且项目的研发周期和立项流程都比较长。而千玺集团作为后来者，要在机器人餐饮这一蓝海事业中抢滩登陆，其工作节奏及流程势必要比行业其他企业更快、反应更迅速。 

加入之初，Dr.王是如何快速适应碧桂园、千玺的文化，并带领自己的项目组成员不断往前冲呢？

加入碧桂园了解了公司对于未来的发展和规划之后，Dr.王对于公司未来的发展前景充满信心，并热情地全身心投入。

结合过往的经历，他也进行了个人的一些思考：更长的流程就一定意味着更对吗？在这样更快的节奏之下我们是否会有不一样的收获呢？于是Dr.王将自己的关注点转移到项目的研发事务上，更加关注如何推动项目的达成而不是事务流程本身。

在这种尝试之下，Dr.王很快发现，专注设备研发，项目组能够更快地看到自己的项目成果，哪怕项目不够成熟，但至少是一次非常快速的尝试，是一次阶段性的成果，对于推动整个项目的进程都十分有帮助。

Dr.王慢慢接受了千玺快速立项、快速研发、快速产出的团队要求，以身作则，身体力行的实践公司的文化和价值观，也将这一理念逐渐传达给自己的项目成员，希望项目成员都有当家做主的精神，把碧桂园的事业当做自己的事业，积极寻求为公司贡献的机会，与公司共同发展成长。

（中间为Dr.王）

目前Dr.王的组内成员都十分享受这种快速拿到研发成果的状态，团队的工作氛围也与日高涨。

门店运营  Miss.陈

优化流程巧排班，有效提升用人效率

 初见Miss.陈，高高瘦瘦，蓄着一头中长发，给人一种邻家大姐姐的感觉。在今年2月份，有着丰富餐饮运营经验的Miss.陈正式加入千玺，并负责新翼机器人快餐厅的运营工作。受疫情影响，餐厅堂食生意几乎为零，餐厅整体的营业额也微乎其微。对于提升营业额，大家都做了很多的努力和付出，但成效仍不大，员工也开始出现了一些抱怨，当时餐厅管理人员一度也考虑过增加人手。

相对于过往的工作经验，机器人餐厅对于Miss陈而言，是一个全新的领域，她是完全没有接触过的。在加入之后，她能快速的融入到新环境中，并没有生搬硬套过往的经验，而是结合门店的发展情况以及个人过往的经历，通过优化排班的形式，有效地提升用人效率。

结合个人过往的经历，Miss.陈发现，是可以通过排班的优化来实现有效的人力成本控制，并保证员工及顾客满意的。

那她是如何实现的呢？

她根据餐厅的实际工作情况，将工作内容进行梳理，输出每日、每周、每月的工作任务；并跟其他关联部门强调了营业时间对于餐厅的重要性，言明在工作安排上主次顺序及对彼此部门的利害关系；再者，在每周排班前，她会了解每位员工的休息计划，在排班时尽可能多地照顾到员工的需求。然后，她会将排好的班次进行公布，并且明确每位员工在固定时间段的工作职责。

对于门店运营管理她也颇有一套，在加入新翼快餐店之后，她快速与门店员工普及了行业关于QSC方面的管理标准，同时又规定了餐厅在日常工作当中的一些操作规范和标准，要求现场管理人员加强稽核检查。在她的带领和要求之下，新翼快餐现场管理人员也快速掌握了门店QSC日常管理的要点，强跟踪，发现不当则即刻要求整改。

除此之外，Miss.陈事事亲力亲为，以身作则。虽然作为事业部的管理人员，但在用餐高峰期，总能看到她与顾客互动的身影，能看到她在持续不断地搜集、倾听顾客的用餐意见，旨在帮助餐厅不断提高顾客满意度。

（右边为Miss.陈）

最终，Miss.陈通过综合考虑门店经营需要、成本控制及员工意愿等方面进行排班，不仅确保了顾客和员工等满意，也有效地控制了人力成本。餐厅在不增加人手的情况下，日营业额增加了近10倍，员工也深受鼓舞，门店的整体管理工作也有条不紊地运营中。

在千玺，无论身处任何岗位，都要廉洁自律，敢于承责，并通过不懈的努力为团队做出个人贡献。

作为团队管理者标杆，要有以结果为导向的主人翁精神，成为问题的解决者，卓越地完成任务。能够从公司战略层面出发，站在公司整体、客户的立场上想问题，尊重行业规律，不惧权威，敢于讲真话，在合法合规的前提下实现效益最大化。

作为项目研发管理标杆，认同公司的发展，对公司的未来充满信心，以身作则，积极主动，要能够结合个人的专业判断，快速确定项目研发方向，过程中及时纠偏，确保项目稳步推进。

作为门店运营管理标杆，结合门店发展需求，提升门店管理能力，要关注业绩目标的达成，积极推动门店发展。

既然选择了远方，便只顾风雨兼程。

与优秀者同行，追求卓越，奋斗不止。

在千玺，成就组织，成就自己。

如果您身边也有这样一群“千玺人物”：

“有品德、有才华、有责任、够努力”

欢迎积极联系人力综合部投稿

一起来讲属于千玺人的故事

下一期千玺人物志，再会～