千玺人物志Vol.12 | “背对背PK”之后,我们要做更有市场竞争力的汉堡机器人

编者按:“对于不学习、不努力、不进步和做不好的人,位置多高都会被淘汰。”Boss杨曾在月度管理会议时强调。


在千玺,也有这样一群人:他们始终保持高度的责任感,在任务面前,敢于担当,勤恳努力;他们不断钻研,发挥专业特长,带领团队攻坚克难;他们默默前行,以榜样的力量影响、带动周围的人,在千玺的各个领域中,开拓了一番别样的天地。


“千玺人物志”,将聚焦我们身边的优秀员工,走进他们的工作和生活,挖掘他们的故事。




PEOPLE

“千玺人物志”


根据业务发展需要,在今年7月份,为加速对于千玺汉堡机器人的研发及优化进度,公司提出了“背对背研发汉堡机器人”项目,由2位来自智源科技的项目团队负责人各自带领队伍,在规定的时间内,研发出更为市场所认可的10秒汉堡机器人


在历时近2个月后,结果已定,出餐效率更高、操作更加便捷的汉堡机器人也正式投入使用了。在本期千玺人物志,将带大家走近这次“背对背研发PK”的两位团队负责人——陈博、王工,来听听他们在研发过程中的心路历程。


 陈博:严谨的逻辑思维,科学谋划,结果导向

“在今年3月份的时候,我正式接手汉堡机器人项目的研发工作,当时我对它是带有一个‘放弃治疗’的态度的。因为它真的太难了,它是唯一一个需要操作食材的:要夹面包、取肉饼,还要下蔬菜。一开始做的那些方案,也特别复杂,稳定性也不会特别高。”对于接手初期,他坦言道。

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陈博


“第一要快,第二要稳定,第三考虑设备易用性,我们也经常到门店去观察并且参与过运营。”

在这个过程中,团队也是迎难而上,不断地对汉堡机器人进行更新迭代。而每一个版本对于陈博来说,都是一种收获。他能快速地从中找到研发汉堡机器人需要重点突破的方向:清洁以及设备的稳定性。


在接到这个PK任务的时候,陈博思路十分清晰,快速抓住了任务的关键点。“当时接到任务后,我就制定了一个策略:第一要快,因为我们起步晚,我们一定要比对方早出方案和图纸,于是决定在原有基础方案上进行优化升级,节省从0开始设计的时间;第二要稳定,因此我们选用验证过的方案,整体方案的创新模块不超过30%,以能给运营人员提供良好的用户体验;第三考虑设备易用性,我们也经常到门店去观察并且参与过运营,要帮助运营人员解决清洁难的问题。因此,此汉堡机最大的创新是把储存区域和烹饪区域进行一个分体式设计,更加便于清洁。”

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陈博团队研发出的10秒汉堡机器人

于碧桂园总部大楼投入使用

在系统的思考后,陈博挖掘出这个任务背后的关键问题,并灵活地调整策略和思路,科学谋划,找到任务的关键点,聚焦突破,快速推进,真正解决问题,把事情办成。最终,在综合设备的性能技术指标以及运营人员(评委)的使用评价后,陈博团队也是赢得了本次“背对背PK”任务。



王工:敢于突破,具有创新性思维,重视客户体验

本次“背对背PK”任务的另一个团队负责人——王工,更加关注产品本身以及客户体验。在产品设计本身,他始终秉承着“让顾客感受舒适”的产品思维,不断寻找突破,聚焦创新,本着“不让一根线体、一个机械臂外露”的原则,死磕图纸,在经历了5次方案的修改后,从机械设计的源头让汉堡机器人的“颜值”达到巅峰。

王工


“我们要做的是一个产品,不是一台设备,要让客户第一眼看过去就觉很干净、舒服。”

“当时,我们也运用了很多创新的想法以及配件。”对于当时的设计初衷,王工如此描述道。据了解,王工交付出来的汉堡机器人,在外观方面,也确实获得了运营人员的一致好评。“他们团队研发出来的那台汉堡机器人都很整洁的,外观看起来不错。”

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王工团队研发出的10秒汉堡机器人

于天降美食王国店投入使用

在这次PK之后,王工也进行了总结复盘,他认为,比赛只是一个形式,这个过程也是一种修炼,最终目的是要研发一款更加能让市场接受的产品。同时,他也十分赞赏另一个团队的表现。“陈博的响应速度很快,他实际参与比赛的时间只有一个半月,在这么短的时间内,他能够快速想到应对比赛的对策,快速完成前期的图纸设计。除此之外,他还能够从汉堡机器人的实际运营角度出发,在设计方面更考虑易用性。这些都是很值得我们学习的。”


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作为研发项目负责人,以用户为中心的产品思维,敢于创新,抓住任务的关键,快速寻求突破,有策略地迎接每一次挑战,才能在多变的市场中寻求发展,打造品质过硬、更具有竞争力的产品。


通过这次PK赛,在短短两个月内,汉堡机器人非常快速地进行了四次迭代,在“颜值”和易用性上都取得了跨越式的进步。“工程师们的投入度也达到了空前投入的状态”,陈博如是说。感谢陈博以及王工两个项目团队让我们见证了一段用两个月创造四个版本迭代的奇迹。如今,结合双方优势,他们将合作开发融合版的10秒汉堡机器人,也让我们共同期待他们下一个更加完美的产品。