订单客服专员

职责:

1、协助客户和销售处理各种订单并积极反馈订单处理情况,接收、审核客户端的订单,协助和跟进配送部进行特殊订单的预约流程;

2、根据客户订单,匹配ERP可供量&库存新鲜度,与库房&品控沟通,并根据沟通结果与销售和客户反馈;

3、根据询单结果,进行订单修正或者订单延期或者订单取消,根据实际需要,执行部门安排的其它相关工作,每日出具缺货报告;

4、负责产品供货出现质量问题,退换货跟进,协调客户相关需求。


任职要求:

1、大专以上学历,财务、会计、供应链相关专业;

2、熟练操作excel、word办公软件;

3、具有强烈责任心和团队合作精神,能承受工作压力和独立处理问题,良好的沟通技巧和工作认真仔细。


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